Pesquisar sobre a reputação da loja e verificar a autenticidade dos produtos são os principais cuidados que os consumidores devem tomar antes de finalizar uma compra de roupas pela internet. O especialista em moda do Canal Masculino, Ricardo Terrazo, é categórico: “não existe almoço grátis”, quando o assunto são ofertas tentadoras demais na web.
A prática de buscar informações sobre estabelecimentos digitais ganhou ainda mais relevância após casos de fraudes envolvendo lojas virtuais falsas. Terrazo recomenda uma estratégia simples: “pega o nome da loja, joga no Google e escreve na frente: é confiável?”. O especialista explica que, geralmente, aparecem resultados do Reclame Aqui ou de outros sites especializados em avaliar a reputação de e-commerces.
Para quem busca renovar o guarda-roupa com peças específicas, como investir em roupas fitness feminina, cuidados adicionais se tornam necessários para garantir que o produto corresponda às expectativas. Conhecê-los é fundamental para evitar transtornos.
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Verifique o endereço físico disponível no site
Um dos métodos para identificar possíveis fraudes é conferir o endereço físico informado pela loja online. Terrazo relata experiências em que descobriu estabelecimentos supostamente localizados em espaços comerciais ou até residenciais que não eram as lojas anunciadas, mas sim bares ou terrenos baldios.
Mapas online, como o Google Street View, permitem verificar se o local condiz com uma operação comercial legítima. Outra alternativa é checar o CNPJ da empresa no site da Receita Federal, onde há informações sobre a regularidade do negócio.
Sites especializados em avaliar lojas online também fornecem dados sobre o tempo de funcionamento da empresa, histórico de reclamações e avaliações de outros consumidores que já realizaram compras no estabelecimento.
Tenha atenção redobrada à numeração internacional
As diferenças nos padrões de numeração entre países tornam indispensável a consulta às tabelas de medidas específicas de cada loja. Para comprar calça legging online em lojas de outros países é preciso ter em mente que a numeração pode ser distinta da brasileira.
Para evitar erros com tamanho, os consumidores devem saber suas medidas exatas de busto, cintura, quadril e comprimento para compará-las com as especificações fornecidas pelo e-commerce, sobretudo no caso de marcas internacionais ou produtos importados.
Não acredite em comentários genéricos
A leitura crítica dos comentários deixados por outros compradores é outra etapa do processo de verificação. Segundo Terrazo, comentários muito genéricos como “o produto chegou mais rápido do que eu imaginava, super bem embalado” podem indicar avaliações falsas criadas pelos próprios proprietários das lojas.
“Quem liga para a embalagem do produto? Você liga se o produto está certo ou não e se chegou em boas condições ou não”, explica o especialista. Avaliações genuínas trazem detalhes específicos sobre caimento, qualidade do tecido, durabilidade e experiência real de uso.
Lojas com avaliações exclusivamente positivas, mantendo notas entre 4.8 e 5 estrelas em todos os produtos também merecem desconfiança. “Não existe produto que deixa todo mundo feliz. Sempre tem alguém que vai dar lá um, vai dar dois para o produto.”
Suspeite de descrições técnicas insuficientes
A ausência de informações detalhadas sobre a composição dos tecidos é um sinal de alerta. Segundo orientações técnicas do setor de vestuário, consumidores devem desconfiar quando “não encontra em lugar nenhum no site” informações sobre os materiais utilizados.
Descrições vagas, como “poliéster e lã”, sem especificação de porcentagens podem ocultar composições inadequadas. A informação impacta diretamente no conforto, na durabilidade e noscuidados necessários com a peça.
A orientação é buscar descrições que incluam detalhes sobre gramatura do tecido, tecnologias aplicadas e propriedades como elasticidade e respirabilidade.
Confira selos de segurança e métodos de pagamento
Sites confiáveis utilizam protocolo HTTPS, identificado pelo ícone de um cadeado na barra de endereços do navegador, garantindo criptografia das informações transmitidas, conforme informações da Fundação Procon.
Quanto aos métodos de pagamento, cartões de crédito oferecem maior proteção contra fraudes, permitindo contestação de cobranças irregulares. Plataformas como PayPal adicionam uma camada extra de segurança ao não compartilhar dados financeiros diretamente com os vendedores. Consumidores devem evitar métodos de pagamento que não oferecem garantias de reembolso, como o Pix, ou que exigem transferências diretas para contas pessoais dos vendedores.
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