Como o UX em sites pode mudar a interação do visitante

Estratégias que ajudam a oferecer o melhor aos clientes são muito comuns entre empresas e marcas, por isso o UX em sites se tornou uma técnica muito importante e comentada nos últimos anos.

O UX envolve todo o conhecimento e trabalho de design responsivo, focado não apenas em enriquecer a experiência dos clientes em sites, mas também nos processos de interação com o objeto de consumo.

Tornar a jornada do cliente mais interessante, sem obstáculos pode ajudar muito no relacionamento construído com a empresa, ou seja, um cliente feliz sempre volta a fazer negócios com a marca que lhe atendeu bem.

O que é UX?

UX (User Experience), em português, experiência do usuário. É um conjunto de estratégias focadas em proporcionar ao consumidor ótimas experiências, baseadas em um design responsivo, intuitivo, organizado, agradável e diferente.

Este conceito não se aplica apenas aos sites, podendo ser aplicado em diferentes ambientes e níveis para despertar as emoções e o interesse dos usuários, por exemplo, em aplicativos e pontos de venda.

Os profissionais de UX Design, trabalham para garantir que as experiências dos usuários sejam as melhores possíveis.

Essas experiências interessantes podem se estender aos produtos que utilizamos no dia a dia.

Independente da área, investir em UX Design é uma ótima estratégia para fidelizar clientes, fazendo com estes voltem sempre a fazer negócios com a sua empresa de terceirização de serviços de limpeza.

Por que o UX Design é tão relevante nos negócios?

Você com certeza já recebeu um e-mail de promoção de um produto que estava procurando ou desejando há um tempo. Ao clicar no e-mail e ser redirecionado ao site, vê que ele demora muito para carregar.

Ao navegar no site, começa a se perder, não encontrando os itens que deseja e muito menos os que estão na promoção, algo que dá a sensação de bagunça na página.

A falta de organização, um design personalizado e local para tirar dúvidas gera frustração e uma decisão: não voltar mais a procurar a marca.

Isso pode acontecer quando não há um design responsivo e é por isso que o conceito de UX Design e os profissionais dessa área são tão importantes.

O tempo de carregamento, navegabilidade da página e adaptação para visualização em dispositivos móveis são detalhes que podem fazer a diferença no sucesso de empresas de home care sp.

Quanto melhor a experiência, maiores são as chances de conversão e venda, por isso pensar em recursos que proporcionam uma experiência além da compra, pode ser um jeito dos consumidores conhecerem novos produtos e até os serviços que sua marca oferece.

Uma página organizada, com informações relevantes sobre a empresa e seus produtos, aumenta as chances dos usuários permanecerem por mais tempo navegando.

Esse detalhe pode parecer uma bobagem, mas faz toda a diferença. 

Quando há aplicação do UX Design, tudo flui bem sem que o consumidor perceba, mas quando as técnicas não são colocadas em prática corretamente, o cliente logo percebe que falta organização.

Vantagens do UX Design

Há muitas vantagens em investir no UX Design e conhecer cada uma delas pode ajudar no momento de pensar nas estratégias do seu negócio.

São elas:

Redução de gastos

Um site funcional exige pouca manutenção, ou seja, não tem os gastos constantes para melhorias.

Outro ponto importante, um site que consegue entregar tudo que o usuário precisa, por exemplo, ajuda na reputação nos negócios de enfermagem home care, além de eliminar a necessidade de retrabalhos e outras questões.

Fidelização dos clientes

Este é um detalhe que faz a diferença. Um cliente satisfeito, sente vontade de voltar a comprar um produto ou solicitar um serviço da marca que lhe ofereça uma boa experiência.

Aumento do tráfego

Sites bem desenvolvidos, de fácil navegação e bonitos atraem as pessoas para visitação, rendendo bons números de visitantes.

Isso ajuda a ter uma baixa taxa de rejeição, considerando que um site responsivo tem poucas chances de decepcionar os consumidores.

Conhecimento sobre o público

Esta é uma vantagem que costuma passar despercebida, mas conhecer seu público é um ótimo diferencial competitivo.

Se um empreendimento de curso de socorrista aph conhece bem seus clientes, logo poderá oferecer as melhores soluções para atender às suas necessidades.

Por meio de pesquisas, por exemplo, é possível conhecer melhor e entender os desejos, necessidades e sentimentos da persona e a partir disso aprimorar os processos de experiência do usuário.

Além destas outras vantagens interessantes são:

• Lucratividade;
• Otimização de tempo;
• Aumenta a credibilidade;
• Mais eficiência nas atividades;
• Aumento nas vendas.

Elementos importantes no UX Design

Os aspectos técnicos do UX Design são divididos em alguns elementos e são estes que ajudam a proporcionar uma ótima experiência aos usuários.

Eles se resumem em:

Tempo de carregamento

O tempo de espera é um fator que influencia na satisfação dos clientes, independente do negócio.

Quanto maior o tempo, maior a insatisfação dos consumidores. E isso não é muito diferente nas plataformas.

Sendo assim, estar atento ao tempo de carregamento das páginas são formas de manter os usuários no seu site. O ideal é que esse tempo não ultrapasse dois segundos.

Maior velocidade, consumidores satisfeitos. Pense sempre nessa máxima quando o assunto é tempo de carregamento das páginas.

Design

A parte visual é fundamental para chamar atenção e atrair os consumidores para conhecer o seu trabalho.

O visual tem um papel importante no UX Design, por isso é necessário dar uma atenção especial ao design e encontrar um equilíbrio.

Uma página cheia de elementos visuais pode dificultar a navegação dos usuários, mas a ausência dos recursos também atrapalha a experiência, por isso aposte no equilíbrio.

Conteúdo

O conteúdo é outro ponto relevante para uma boa experiência. Sendo assim, criar conteúdos úteis e relevantes deve ser a prioridade de negócios focados na prestação de serviço de cuidadora de idosos.

O conteúdo faz toda a diferença na experiência do usuário, por isso, é necessário que empresas e marcas dediquem uma atenção especial.

Adaptabilidade

No processo de desenvolvimento do site é importante considerar não só o formato para desktop, mas para outros dispositivos móveis.

Com o crescimento do acesso à internet, as pessoas passam a utilizar o mobile (tablets e smartphones) para acessar a rede.

A adaptabilidade é um dos princípios do UX Design, por isso, é necessário pensar nos formatos para que os sites fiquem adaptados para todos os dispositivos, algo que impacta na experiência dos usuários.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO sigla que consiste na otimização dos mecanismos de busca.

É um conjunto de técnicas que ajudam os sites a ficarem bem posicionados nos buscadores. Essa estratégia vale para diversos negócios, seja de construção industrial ou de outras áreas.

Estar no topo dos resultados de busca é algo que muitas empresas desejam, porque em primeiro lugar geram mais tráfego ao site e consequentemente aumentam o engajamento e conversão.

O SEO e UX Design possuem muita relação entre si, porque o objetivo do SEO é otimizar as páginas para oferecer uma boa experiência aos usuários, tudo que o UX prega.

A importância e como o UX pode ajudar no SEO?

O UX ajuda a melhorar a experiência oferecida nos sites, tornando a jornada do cliente mais efetiva. E como esse conceito pode ajudar no SEO?

A palavra-chave é um elemento muito importante no SEO, porque ela determina as intenções de busca.

Com ajuda dos algoritmos e suas atualizações, o Google consegue entender as intenções de busca dos usuários, conforme as palavras-chave usadas durante a pesquisa.

E como o UX pode ajudar no ranqueamento dos sites?

• Priorize o layout responsivo;
• Rapidez e entregas de qualidade (velocidade e conteúdo);
• Simplifique as opções de navegação;
• Cuidado com o UI (User Interface).

A escolha do design do seu site de painel de câmara fria, independente da que for feita, gera impactos, por isso saber colocar em prática as estratégias de SEO e interpretar os dados é importante para tomada de decisões que ajudam a oferecer boas experiências aos usuários.

UX Design é mais do que imagens, cores bonitas e um bom esquema de ferramentas. Os profissionais dessa área precisam entender como os usuários sentem e pensam ao interagirem com o site e produtos.

Os processos de UX Design são feitos por meio de:

• • Arquitetura da informação;
  • Projeto para integração;
  • Fluxograma das tarefas;
  • Wireframes (representação da composição do site);

• Wireflows (caminho que os usuários percorrem durante a navegação no site ou app);

• Sitemaps (mapa do site com informações sobre as páginas).

Estes processos são feitos em sites de gestão condominial, venda de produtos, entre outros.

Deste modo, o UX Design é um assunto que tem sido muito discutido, já que acompanha as necessidades dos consumidores, proporcionando uma boa experiência, além de atender aos objetivos de negócios.

As empresas e marcas que se preocupam com a experiência de seus clientes, tem um diferencial de mercado, saindo na frente dos concorrentes, por isso investir em UX é importante para o sucesso do seu negócio.

Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

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